제 3개월된 Mac Pro 가 몇일전 Sleep 에서 일어나지 못해 전원을 끄고 켰더니 저화면이 나오면서 끝없는 Kernel Panic 이 시작됐습니다.
증상은 딱히 설명한 수 없는게 '이런 상황에서 일어난다'는 것이 없었습니다. 기존 2기가램에 추가로 구입한 4기가램을 빼어도 보고, 추가로 구입한 하드 3개도 떼어봤지만 역시나 Kernel Panic 이 나왔습니다. 정말 답답하더군요. NVRAM 로 리셋을 해봤지만 증상은 같았지요.
마지막으로 OS 를 새로설치하면 괜찮을까 했지만 설치가 끝난후, Welcome 스크린이 나오면서 또다시 Kernel Panic이 일어났습니다. 아무래도 이건 제가 해결할 문제가 아닌것 같아 그 무거운 쇳덩이 Mac Pro 를 들고 애플스토어로 갔습니다.
제가 시도해본 것들을 얘기하니 그들도 거기서 할 수 있는건 그정도라면서 지금은 부품이 없으니 맡겨야 한다는군요. 대충 교체할 것들을 알려줬는데 Logic Board (애플은 Main Board, Mother Board 를 이렇게 부름니다), CPU 를 교체한다고 하는군요. 하.. 구입한지 3개월된 녀석을 저렇게 해체 해야하다니.. 사실 열이 좀 받긴했지만 아무튼 제대로만 고쳐왔으면 좋겠습니다.
후에 Mac Pro 가 돌아오면 다시 글을 올리겠습니다.
이번일로 AppleCare for Mac Pro 가겨을 알아봤는데 Apple Store 에선 $250 이더군요. 역시나 Ebay 를 검색하니 아니 어떻게 $71 이란 가격에 거래가 될 수 있는걸까요? Feedback 도 100% 인걸보면 사기는 아닌것 같은데... 아무튼 돌아오면 무조건 구입을 해야겠습니다. 약 70%가 싼가격에 추가 2년을 맘편히 지낸다면 뭐.. $71이 아까울것 같지는 않습니다.
결과
토요일 오후 고쳐졌다는 연락이 왔습니다. San Jose 에 일이 있어서 바로 받으러 갈 수는 없었지요. 연락온 내용은 이상하게도 비디오 카드를 교환했다는 것 이였습니다. 계속된 Kernel Panic 은 비디오 카드 문제로 지금 받아서 하루종일 켜놓고 있었지만 Kernel Panic 현상은 없어진것 같습니다. 비디오 카드가 이런문제를 일어킬 줄은 몰랐습니다.
Apple 에서 Repair Service 를 받으면서 그들의 서비스에 많은 감동을 했습니다. 한국 서비스에 비하면 아쉬운 면이 있을 수도 있겠지만 미국에서는 이렇게 쉽게 해결된 적이 거의 없었습니다. 특히나 전자제품이 고장나면 의례 다시 사야하는 걸로 알고 있었고, 동네에 가까운 센터가 없어서 맡기는 것도 사실 쉬운일이 아님니다.
하지만, 아쉬운건 Apple Hardware 를 따로 구하는건 Ebay 같은 After Marcket 을 통해야만 해서, 워런티가 끝난 뒤에는 비싼 돈을 들여서 고쳐야 한다는 점입니다만, 이번기회를 통해서 Applecare 를 구입하여 적어도 3년동안은 맘편히 맥을 사용할 수 있게된 것 같습니다.
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